9月25日，山西一心堂鴻翔藥業(yè)有限公司將一面印有“熱心細心 耐心貼心 答疑解惑 服務(wù)高效”的錦旗送到了市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理科負責(zé)人的手上，對綜合受理窗口工作人員高效服務(wù)表示肯定和感謝。

              7月底，山西一心堂鴻翔藥業(yè)有限公司工作人員劉女士來大廳辦理藥品零售企業(yè)許可相關(guān)業(yè)務(wù)，由于該公司屬于連鎖公司，店面涉及廣泛，需要大批量辦理，劉女士是第一次經(jīng)手辦理，不清楚材料要求。窗口工作人員發(fā)現(xiàn)其資料準備不齊全，就立即打印一次性告知單，并從填寫申請表開始，逐項協(xié)助群眾填寫，告知其他材料的具體要求。在辦理過程中，為避免群眾多跑路，窗口工作人員張佳主動幫助群眾打印資料，耐心細心幫助企業(yè)完成一整套受理流程，得到了群眾的認可與感謝。

    為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題”重要講話精神，根據(jù)局黨組安排部署，市政務(wù)服務(wù)中心出臺了《政務(wù)服務(wù)提升活動方案》，全面提升窗口工作人員能力素質(zhì)和服務(wù)水平，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。群眾送來錦旗，既是肯定，更是鞭策。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，切實當(dāng)好企業(yè)和群眾的“店小二”“服務(wù)員”，更好滿足企業(yè)和群眾的辦事需求，不斷提升企業(yè)和群眾的幸福感和滿意度。

供稿：政務(wù)服務(wù)中心綜合受理科 劉洋菲 張佳